| TEMOIGNAGES | |
| Permanence téléphonique | |
" Un accueil téléphonique efficace et souriant pour nos patients." Dr P. Médecin Dermatologue |
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| Audit téléphonique, marketing | |
" Dans le cadre de notre projet Qualité, l'équipe de Service Secrétariat a réalisé des appels mystères nous permettant d'évaluer précisement notre taux de décroché à 4 sonneries mais aussi, la tonalité de l'interlocuteur. Mesurer ces éléments nous a permis de répondre à notre engagement de service." Mr. R., Chef de projet qualité |
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| Débordement de standard | |
| " Un décroché de qualité et une réponse à tous nos appels. " Mr. G., Dirigeant |
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